NISSAN SERVICES – PROGRAMME DE FIDÉLITÉ

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Pas moins de 1400 scénarios ultra-personnalisés et automatisés par HighCo Shopper pour le programme de fidélisation de Nissan Services France.

Une nouvelle force de frappe : en 2015, le CRM valorisait la date d’anniversaire du véhicule. En 2016, le nouveau CRM Nissan APV gagne en pertinence et s’oriente vers le marketing prédictif en proposant la bonne offre, au bon moment, avec le bon niveau de remise, au bon client.

Grâce à l’analyse des données de facturation des concessionnaires, la communication de Nissan services s’adapte aux besoins réels des clients, propriétaire d’un véhicule Nissan via des offres privilèges qui prennent en compte à la fois leur fidélité et leur éloignement de la concession.
Autre nouveauté 2016 : dès la commande d’un véhicule neuf, les clients entrent de facto dans le CRM après-vente et à une offre de bienvenue sue les accessoires dans une optique de personnalisation de leur véhicule.

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